Política de Privacidade

Esta política descreve como o Petzy coleta, usa, armazena e protege as informações dos usuários do aplicativo e deste site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Dados coletados

Coletamos dados de cadastro (nome, e-mail, telefone, cidade/estado), informações sobre pets (saúde, vacinas, fotos) e, no caso de afiliados, dados do negócio cadastrado (nome, CNPJ, categoria, endereço, contato, foto do local). Se você autorizar o uso da localização do aparelho, usamos essa informação enquanto o app estiver em uso, para mostrar serviços de pet e pets perdidos próximos a você. Se você permitir notificações, guardamos também um identificador do seu aparelho, usado só para enviar avisos do próprio app — como a confirmação de um agendamento ou a resposta a um pedido de adoção. Você pode desligar as notificações a qualquer momento, no app (Perfil → Notificações) ou nas configurações do celular.

Se você ativar os alertas de pets perdidos perto de você, guardamos a região aproximada (cerca de um quarteirão, nunca o endereço exato) de onde você abriu o app pela última vez, só para avisar quando um pet se perder a até 1 km dali. Essa localização deixa de ser usada e é apagada quando você desliga esses alertas, sai da sua conta ou fica 14 dias sem abrir o app.

Base legal do tratamento

Tratamos seus dados com base no seu consentimento (dado no momento do cadastro), na execução do serviço que você solicitou (conectar tutores a afiliados, gerenciar dados de saúde do pet) e, quando aplicável, no cumprimento de obrigação legal.

Uso dos dados

Os dados são usados exclusivamente para o funcionamento do app e do site — como exibir alertas de vacinação, localizar pets perdidos e conectar tutores a afiliados aprovados. Não vendemos dados a terceiros.

Compartilhamento com terceiros

Usamos fornecedores que processam dados em nosso nome, sempre sob contrato e só na medida necessária pra operar o serviço: Google Firebase (contas de usuário, dados de pets, autenticação do aplicativo e entrega de notificações), Expo (envio das notificações para o celular) e Resend (envio de e-mails transacionais, como confirmação de cadastro). Nenhum desses fornecedores tem permissão para usar seus dados pra finalidade própria.

Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Se você solicitar a exclusão da conta, seus dados pessoais são removidos em até 30 dias, exceto o que formos legalmente obrigados a manter por mais tempo (por exemplo, registros fiscais de afiliados).

Seus direitos e como excluir sua conta

Como titular dos dados, você pode a qualquer momento pedir pra: confirmar quais dados temos sobre você, corrigir informação incorreta, solicitar uma cópia dos seus dados, revogar seu consentimento, ou excluir sua conta e os dados associados a ela. Pra exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail abaixo — respondemos em até 15 dias.

Contato

Dúvidas sobre esta política, ou pedidos relacionados aos seus dados, podem ser enviados para privacidade@petzyapp.com.br.